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北京赛车:那句“她們一直在!”讓我淚目.....

北京赛车 www.qhrcu.com 2020-2-25 17:10| 發布者: 旅游指導| 評論: 0|原作者: 黃佳麗

摘要: 銀行的服務分為三個境界,讓客戶高興地走,讓客戶滿意地走,讓客戶感動地走。對于在銀行工作的我們而言,最大的成就莫過于客戶的肯定,最大的感動來自于客戶們的贊許。進入郵儲銀行一年以來,從事的雖是平凡的柜員崗 ...
銀行的服務分為三個境界,讓客戶高興地走,讓客戶滿意地走,讓客戶感動地走。對于在銀行工作的我們而言,最大的成就莫過于客戶的肯定,最大的感動來自于客戶們的贊許。進入郵儲銀行一年以來,從事的雖是平凡的柜員崗,稚嫩卻用心,笨拙卻努力。我始終不忘剛入行時前輩的教導,要用心做事、實干擔當。


柜臺內的生活單一、重復、平凡,但在笑相迎喜相送、多解難題的過程中,收獲的是一聲聲感謝,還有滿滿的幸福感。我們看到的世界不大,可柜臺這一方一寸,與顧客一顰一笑,是一個個暖心的回憶。
【謝謝你!】
一個五十多歲的客戶來取錢,說的話我聽得不太清,起初我也沒在意。在辦業務過程中慢慢交談才知道他趕了四個多小時的路才到銀行取錢,他以為只有我們這里才能取到錢。我有些心疼,我告訴他他家所在的鎮上也可以取錢的,下次不用趕這么遠的路過來,然后提醒了他好幾次要收好錢和證件然后早點回家,眼前這個漢語都不太說得順暢的漢子,卻用普通話說了好幾遍“謝謝你!”。
【這個算你業績么?】
也遇到一個因為風濕手指變形的客戶,簽字的時候看著都有些心疼,我說:“沒關系,您可以慢一點?!?,他笑了笑問我:“明天還上班嗎?我來存一點定期?!?,我笑著說:“明天我就休息了,但沒關系您按自己的時間來,什么時候都行的”。結果下午客戶就帶著折子來存錢了,末了還問我“這個算你業績么?”

【小姑娘加油!】
在銀行網點,中午十一點半左右是現金區業務的高峰期,那天也不例外,等候區都坐滿了人,剛獨立上柜三天的我,操作不嫻熟,業務流程也還沒有熟記于心,看著大廳密密麻麻的客戶緊張得腳底都憋出了汗。一位老先生來辦理業務,看我手忙腳亂地辦理業務,他突然問:“剛進銀行的吧?”,我不好意思地笑了笑說:“是的,不好意思耽擱您時間了?!?,老先生笑了笑說:“沒關系,慢慢來,我還耽擱你吃飯休息的時間呢!”。過了幾天老先生又來辦理業務,坐上剛一會就笑著說:“熟練了也從容了許多,小姑娘加油!”

【她們一直在!】
最近受疫情影響,各行各業都延遲復工,只有郵儲銀行的我們仍在堅守,一年365天不關門。盡管街上空無一人,盡管剛開始的時候看著確診的人數每天都在遞增,盡管許多家銀行都選擇了延遲復工,但是我們郵儲人,一直在。近日,幾個年紀較大的老爺爺老奶奶拿著存折來查退休金,這個特殊時期,老年人抵抗力較弱,把我們急得趕緊給老人家們科普了這次疫情的嚴重性。一個老人家說:“我們就怕銀行不開門,查不到錢到了沒?!幣晃煥窗旖艏幣滴竦目突Ф宰爬先思頤墻饈偷潰骸跋衷諞咔檎餉囪現匾歡ㄒ儷雒?,身體健康最重要??!郵儲銀行每天開門,她們一直在!你們什么時候見她們休息過嗎?”老人家們這才急急忙忙各自回家??突У哪且瘓洹八且恢痹?!”,讓人淚目。雖然我們不是一線日夜奮戰的醫護人員和公安民警,但我們堅守金融服務一線崗位,也成了守護千萬客戶的“小小英雄”。

入職一年,所見、所聞、所感雖然都只是些很小的事,但眼里的、心里的溫暖讓我這個銀行柜員覺得人生和“桂圓”一樣甜,我一定會不忘初心,全力做好、做優服務。我是郵儲人,和萬千同事一樣,在平凡的工作崗位上用心服務、敢于擔當,堅守“人民郵政為人民”的初心和使命。

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